Guia prático Ordezy
Como Organizar Ordens de Servico na Assistencia Tecnica
Aprenda um fluxo simples para organizar ordens de servico, reduzir retrabalho e melhorar o atendimento da sua assistencia tecnica.
Atualizado em 09/03/2026Leitura rápidaFoco em execução
Visão geral
Um processo claro de abertura, diagnostico e entrega reduz atrasos e evita perda de informacoes.
Padronize a abertura da OS
- Capture dados do cliente, aparelho e defeito informado.
- Registre fotos e estado de entrada para evitar divergencias.
- Defina prazo estimado e condicoes da garantia no recebimento.
Use status objetivos
- Orcamento, aguardando aprovacao, reparo e finalizado.
- Atualize o status sempre que houver mudanca real no processo.
- Mostre historico de mudancas para a equipe e para o cliente.