Guia prático Ordezy

Indicadores Essenciais da Assistencia Tecnica

Conheca os KPIs que mostram produtividade, margem e qualidade do atendimento tecnico.

Atualizado em 09/03/2026Leitura rápidaFoco em execução

Visão geral

Medir os indicadores certos ajuda a melhorar operacao e lucro.

KPI de operacao

  • Tempo medio de reparo por categoria.
  • Taxa de aprovacao de orcamento.
  • Backlog de ordens em aberto.

KPI de resultado

  • Margem por OS e margem mensal.
  • Taxa de retorno por defeito recorrente.
  • Receita por tecnico.

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